Última atualização: 21 de Setembro de 2026
Bem-vindo à Listo Eat®.
A Listo Eat® é uma plataforma digital de tecnologia e marketplace que conecta consumidores, estabelecimentos comerciais parceiros e, quando aplicável, serviços relacionados à comercialização, atendimento, marketing, logística e entrega.
A plataforma tem como objetivo facilitar a descoberta de produtos, a realização de pedidos, a comunicação entre consumidores e estabelecimentos e o desenvolvimento de soluções digitais para o comércio.
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Listo Eat®, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso e concorda com as condições aqui estabelecidas, observada a legislação aplicável.
- SOBRE A LISTO EAT®
A Listo Eat® atua como uma plataforma tecnológica e marketplace digital.
Por meio da plataforma, estabelecimentos parceiros podem disponibilizar produtos e ofertas aos consumidores, enquanto os consumidores podem consultar informações, realizar pedidos e utilizar os serviços disponibilizados pela Listo Eat®.
A Listo Eat® poderá desenvolver, modificar, ampliar ou descontinuar funcionalidades da plataforma conforme a evolução de seus produtos, serviços e modelo de negócio.
- USUÁRIOS DA PLATAFORMA
A plataforma poderá ser utilizada por diferentes categorias de usuários, incluindo:
- consumidores;
- estabelecimentos comerciais parceiros;
- restaurantes;
- lojas;
- agentes de entrega ou parceiros logísticos;
- anunciantes;
- prestadores de serviços;
- outros usuários autorizados pela Listo Eat®.
Cada categoria poderá estar sujeita a regras, contratos, políticas ou condições comerciais específicas.
- CADASTRO E CONTA
Algumas funcionalidades poderão exigir a criação de uma conta.
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando realizar seu cadastro.
O usuário é responsável pela manutenção da segurança de suas credenciais de acesso e deverá comunicar à Listo Eat® qualquer utilização não autorizada de sua conta.
A Listo Eat® poderá solicitar informações adicionais para validação cadastral, segurança, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais.
- FUNCIONAMENTO DO MARKETPLACE
Os produtos disponibilizados na plataforma são apresentados pelos estabelecimentos parceiros responsáveis por sua comercialização.
As informações sobre produtos, preços, disponibilidade, características, imagens, quantidades e condições de venda devem ser fornecidas e mantidas atualizadas pelos respectivos estabelecimentos.
A disponibilidade de determinado produto poderá variar conforme estoque, horário de funcionamento, localização, capacidade operacional ou outros fatores.
- PEDIDOS
Ao realizar um pedido, o consumidor deverá conferir cuidadosamente os produtos selecionados, quantidades, endereço de entrega, valores, taxas e demais informações apresentadas antes da confirmação da compra.
A confirmação do pedido estará sujeita à disponibilidade dos produtos e à aceitação ou processamento da transação.
O estabelecimento poderá precisar confirmar ou iniciar a preparação do pedido antes de sua conclusão operacional.
- PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços dos produtos serão apresentados na plataforma no momento da compra.
Poderão existir custos adicionais relacionados a entrega, taxas, serviços ou outras condições previamente informadas ao consumidor.
Os pagamentos poderão ser processados por instituições ou plataformas de pagamento integradas à Listo Eat®.
A Listo Eat® poderá utilizar terceiros especializados para processamento, autorização, segurança e liquidação dos pagamentos.
- ENTREGA E LOGÍSTICA
A entrega poderá ser realizada:
- pelo próprio estabelecimento;
- por entregador vinculado ao estabelecimento;
- por parceiro logístico;
- por operação logística disponibilizada ou intermediada pela Listo Eat®;
- ou por outros meios autorizados pela plataforma.
As condições de entrega, incluindo área de atendimento, disponibilidade, prazo estimado e valor, poderão variar de acordo com o estabelecimento, localização, horário e modalidade escolhida.
O prazo informado para entrega poderá ser estimado e estará sujeito às condições operacionais da preparação, retirada, trânsito, clima, demanda e outros fatores.
- ESTABELECIMENTOS PARCEIROS
Os estabelecimentos parceiros são responsáveis pelos produtos e informações que disponibilizam na plataforma, observadas as responsabilidades previstas na legislação aplicável e nos contratos celebrados com a Listo Eat®.
A Listo Eat® poderá estabelecer critérios de cadastro, validação, qualidade, segurança, documentação e permanência dos estabelecimentos na plataforma.
A Listo Eat® poderá suspender ou remover estabelecimentos que descumpram estes Termos, políticas da plataforma, contratos ou legislação aplicável.
- AGENTES DE ENTREGA E PARCEIROS LOGÍSTICOS
Quando houver operação logística vinculada à Listo Eat®, os agentes de entrega e parceiros logísticos deverão cumprir as regras operacionais, de segurança e de conduta aplicáveis à atividade.
A modalidade de relacionamento entre a Listo Eat®, estabelecimentos, agentes e parceiros logísticos poderá variar conforme a estrutura utilizada em cada operação.
- CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Cancelamentos, devoluções, substituições e reembolsos serão tratados de acordo com a Política de Reembolso e Devoluções da Listo Eat® e com a legislação aplicável.
A Política de Reembolso e Devoluções integra estes Termos de Uso para os pedidos realizados por meio da plataforma.
- CONTEÚDO DOS ESTABELECIMENTOS
Os estabelecimentos parceiros poderão publicar imagens, textos, descrições, preços, marcas, vídeos e outras informações relacionadas aos seus produtos.
O estabelecimento é responsável por possuir os direitos, autorizações e permissões necessários para utilização dos conteúdos que disponibilizar na plataforma.
A Listo Eat® poderá remover conteúdos que violem estes Termos, políticas da plataforma, direitos de terceiros ou legislação aplicável.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca Listo Eat®, seus elementos visuais, logotipos, identidade visual, textos institucionais, funcionalidades, interfaces, sistemas, códigos, conteúdos próprios e demais elementos desenvolvidos pela Listo Eat® são protegidos pela legislação aplicável.
O uso da marca ou de elementos da Listo Eat® por terceiros dependerá de autorização quando exigida.
O usuário não poderá copiar, reproduzir, modificar, distribuir, comercializar, realizar engenharia reversa ou explorar indevidamente os elementos protegidos da plataforma, salvo quando permitido pela legislação ou autorizado pela Listo Eat®.
- CONDUTAS PROIBIDAS
É proibido utilizar a plataforma para:
- praticar fraude;
- fornecer informações falsas;
- realizar atividades ilícitas;
- tentar obter acesso não autorizado a contas ou sistemas;
- interferir no funcionamento da plataforma;
- utilizar mecanismos automatizados de forma não autorizada;
- explorar vulnerabilidades de segurança;
- realizar pedidos fraudulentos;
- utilizar meios de pagamento de terceiros sem autorização;
- publicar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
- praticar assédio, ameaça, discriminação ou abuso;
- utilizar a plataforma para finalidade incompatível com sua operação.
- SEGURANÇA
A Listo Eat® poderá adotar mecanismos técnicos e operacionais destinados à proteção da plataforma, das contas dos usuários, das transações e das informações tratadas em seus sistemas.
Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente livre de riscos, razão pela qual os usuários também devem adotar medidas adequadas de segurança de suas contas, dispositivos e credenciais.
- DADOS PESSOAIS
A Listo Eat® poderá realizar o tratamento de dados pessoais necessário à operação da plataforma, incluindo cadastro, processamento de pedidos, pagamentos, atendimento, segurança, prevenção a fraudes, comunicação e cumprimento de obrigações legais.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Listo Eat®.
A Política de Privacidade integra estes Termos de Uso.
- COMUNICAÇÕES
Ao utilizar a plataforma, o usuário poderá receber comunicações relacionadas a:
- pedidos;
- pagamentos;
- entregas;
- segurança;
- atendimento;
- alterações de serviços;
- atualizações da conta;
- ofertas e comunicações comerciais, quando aplicável.
O usuário poderá possuir opções de gerenciamento de determinadas comunicações comerciais, observadas as regras aplicáveis.
- PUBLICIDADE E OFERTAS
A Listo Eat® poderá disponibilizar publicidade, campanhas promocionais, cupons, descontos, ofertas patrocinadas ou outros formatos comerciais.
As condições específicas de cada promoção serão apresentadas conforme aplicável.
As ofertas poderão possuir prazo, estoque, área geográfica, quantidade limitada ou outras condições específicas.
- DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA
A Listo Eat® buscará manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, determinados serviços poderão sofrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros, problemas de conectividade, eventos externos ou outras circunstâncias.
A Listo Eat® poderá realizar alterações, atualizações e melhorias na plataforma.
- SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE CONTAS
A Listo Eat® poderá suspender, limitar ou encerrar uma conta quando identificar violação destes Termos, fraude, uso indevido da plataforma, riscos à segurança, descumprimento contratual ou outras situações previstas em suas políticas e na legislação aplicável.
Quando apropriado, a Listo Eat® poderá solicitar esclarecimentos ou informações adicionais antes de adotar determinadas medidas.
- RELAÇÃO COM TERCEIROS
A plataforma poderá utilizar serviços de terceiros para pagamentos, hospedagem, tecnologia, mapas, comunicação, logística, análise, segurança e outras funcionalidades.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita às condições e políticas dos respectivos fornecedores.
- EVOLUÇÃO DA LISTO EAT®
A Listo Eat® encontra-se em constante desenvolvimento.
Novos produtos, serviços, funcionalidades, categorias comerciais, soluções tecnológicas, programas de relacionamento, serviços logísticos e outras iniciativas poderão ser incorporados à plataforma ao longo do tempo.
A existência de determinada funcionalidade ou serviço em determinado momento não garante sua disponibilidade permanente.
- ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A Listo Eat® poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças na plataforma, nos serviços, nas operações, nos parceiros ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada na plataforma.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ao usuário, serão adotados os meios aplicáveis.
- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitados os direitos assegurados aos consumidores e demais usuários pela legislação aplicável.
- ATENDIMENTO
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à utilização da plataforma, o usuário deverá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Listo Eat®.
- DISPOSIÇÕES FINAIS
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão vigentes naquilo que não forem afetadas.
A eventual tolerância da Listo Eat® em relação ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia de direito.
Estes Termos representam as condições gerais de utilização da plataforma Listo Eat® e poderão ser complementados por políticas, contratos, regras específicas de estabelecimentos, campanhas promocionais e outras condições aplicáveis a determinados serviços.
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